Saude e Laboratorios

Gestão Inteligente de Utentes em Saúde

Na área da saúde, a experiência do utente começa muito antes da consulta. Salas de espera sobrelotadas, atrasos e falta de comunicação geram ansiedade e insatisfação. O MyTurn digitaliza e otimiza todo o fluxo — desde o agendamento até ao atendimento — em clínicas, hospitais e laboratórios.

Desafios Comuns em Clínicas e Laboratórios

• Gestão de múltiplas especialidades com agendas sobrepostas
• Utentes que chegam sem hora marcada e sobrecarregam a receção
• Comunicação ineficiente sobre tempos de espera e chamadas
• Dificuldade em gerir casos urgentes vs. consultas programadas
• Falta de dados para otimizar capacidade e horários

Solução MyTurn para Saúde

O MyTurn permite que os utentes agendem consultas ou recolhas online, façam check-in digital à chegada e acompanhem a sua posição na fila pelo telemóvel. Os profissionais de saúde ganham visibilidade total do fluxo e podem gerir prioridades clínicas sem interromper o atendimento.

Funcionalidades para Unidades de Saúde

• Agendamento Multi-Especialidade: Um único sistema para gerir todas as agendas da unidade
• Check-in Digital: Quiosques ou QR code para confirmação de presença rápida e sem papel
• Notificações Automáticas: SMS/email com lembretes, atrasos e chamadas ao utente
• Triagem Inteligente: Encaminhamento automático para o serviço ou profissional correto
• Painel de Controlo Clínico: Vista em tempo real de todas as salas e médicos disponíveis
• Relatórios de Desempenho: Tempo médio de consulta, taxa de faltas e utilização de recursos

Impacto na Qualidade do Serviço

Com o MyTurn, as unidades de saúde reduzem o abandono de atendimento, melhoram a pontualidade das consultas e libertam as equipas de receção para tarefas de maior valor — proporcionando uma experiência mais humana e eficiente para utentes e profissionais.